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市财政局首问负责制
文章作者:文渊阁财政   文章来源:本站原创   点击数:1310   更新时间:2011-06-09

内容预览:

 为进一步加强机关作风建设,增强干部职工的服务意识,提高服务水平,自觉维护财政部门“廉洁、勤政、务实、高效”的良好形象,更好地为各单位和干部群众提供快捷、优质的服务,结合我局工作实际,制定本制度。一、首问负责制凡到我局机关办理有关事宜、政策咨询或办理其它事项的来访人员,第一个接触的工作人员即是为其服务的首问责任人,应热情接待来访者,询问需要办理的事宜或相关事项,回答来访人员有关问询时不得有轻视、傲慢或侮辱他人人格的言行。二、负责制职责1、对属于自身职责范围的事项,必须及时、准确、详细的予以解答,对暂时解答不了的问题,在认真作好记录的同时,应及时请示领导,妥善处理,要作到有始有终,负责到底。2、不属于自身职责范围内的事项,应将来访者带到有关股室(部门),找到具体办事人员协调办理,如办事过程中遇到问题,应及时向分管领导反映,不得推委、敷衍了事,尽量让来访者满意而归。3、对属于本局工作范围的事项,应耐心向来访者解释清楚。4、对于违反首问负责制情节严重的,一经查实,给予批评教育、通报批评。……


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