内容预览：
第一条 为进一步转变工作作风，强化服务观念，提高工作效率和服务质量，为经济发展创建优良服务环境，特制定本制度。 第二条 凡外部人员前来办事、咨询或通过电话等方式询问相关业务事项，各处（科、股）室、局属各单位的工作人员都要热情接待，答复询问，认真处理。做到文明礼貌，热情周到。 第三条 接待外来办事人员首次询问的工作人员为首问责任人，对其所提出的问题和要求，要认真受理、答复或解释，不得敷衍、推委。 第四条 对属于首问责任人职责范围内的业务事项，能一次办结的必须一次办结；不能一次办结的，必须耐心解释，一次性交待好办事程序，让办事人员满意。 第五条 对不属于本岗位职责范围内，涉及有关处（科、股）室或其他相关部门办理的事项，要主动热情地帮助联系、引导，与有关处（科、股、）室或部门的主管人员进行对接，并做好记录。 第六条 对不属于我局职责范围内的业务事项，要耐心向办事人员……
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因经常从事文秘工作，几位同道好友常在一起碰头聚会，谈起工作之苦状：有的通霄达旦，伏案疾书；有的早生华发，“为伊消得人憔悴”；有的坐出这病那病，药罐子不离身……忽有一人语出惊人，“前世作多了恶，今世搞写作！”众人听罢，皆唏嘘不已。
感慨之余，大家交流写作经验，有人提出，“不如把大家近年写的材料都放在网上，以相互取长补短。”一丝念头如音乐休止符轻轻划过心琴，灵光闪念间，文渊阁雏形就在脑海中萌芽孕育，迄今为止已有二三年之久。经过工作上一番折腾与奔波后，利用难得闲余空隙，与年轻而又技术娴熟的朋友一道就开始构建了，不分白天黑夜，倾注心血无数——文渊阁在此与大家见面了！
文渊阁一如她最初的出发点：方便于我和我们大家。
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